Obchodní podmínky

Účinnost od zveřejnění. Poslední aktualizace: září 2026.

NÁVRH — ke kontrole právníkem. Znění odpovídá skutečnému fungování služby k 27. 9. 2026, ale zatím neprošlo právní kontrolou.

1. Identifikace poskytovatele

Službu SWARE poskytuje Jindřich Šlachta, IČO 21291659, se sídlem Havířská 2037/9, Ostrava 702 00, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Ostravy (dále jen „Poskytovatel").

2. Vymezení služby a okruh zákazníků

SWARE je software jako služba (SaaS) pro řízení týmů finančních poradců — pipeline leadů, volací disciplína, struktura týmu, žebříček a související funkce popsané na webu sware.cz.

Služba je určena výhradně pro podnikatele (B2B). Uzavřením smlouvy zákazník potvrzuje, že službu objednává v rámci své podnikatelské činnosti, nikoli jako spotřebitel. Registrace vyžaduje platné IČO.

3. Uzavření smlouvy

Zákazník si na sware.cz/cenik zvolí počet míst a období (měsíčně / ročně) a objednávku dokončí v platební bráně Stripe, kde zadá e-mail, platební kartu, fakturační adresu, telefon a IČO. Smlouva vzniká dokončením objednávky v platební bráně. Poté zákazník dokončí registraci účtu (jméno, telefon, heslo, dvoufaktorové ověření) — buď hned po návratu z platební brány, nebo odkazem z e-mailu.

Prvních 14 dní je zkušební období zdarma: karta se při objednávce jen ověří a první platba se strhne až po jeho skončení, pokud zákazník předplatné mezitím nezruší.

4. Cena, splatnost, automatické obnovování

Ceny jsou uvedeny na sware.cz/cenik.html a jsou vždy konečné. Předplatné se hradí měsíčně nebo ročně předem prostřednictvím platební brány Stripe a automaticky se obnovuje na konci každého fakturačního období, dokud jej zákazník nezruší. Fakturu vystavuje Poskytovatel prostřednictvím Stripe Invoices; faktura obsahuje IČO zákazníka.

5. Zrušení a ukončení

Zákazník může předplatné zrušit kdykoli v zákaznickém portálu, s účinností ke konci aktuálně zaplaceného období. Poskytovatel je oprávněn smlouvu ukončit při závažném porušení těchto podmínek zákazníkem, zejména při opakovaném neuhrazení předplatného.

6. Dostupnost služby

Poskytovatel usiluje o maximální dostupnost služby, neposkytuje však žádnou smluvně závaznou úroveň dostupnosti (SLA) ani nepřetržitou (24/7) podporu. Podpora je poskytována v pracovní dny s cílovou reakční dobou do 24 hodin.

7. Omezení odpovědnosti

Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou z porušení povinností souvisejících s poskytováním služby je omezena do výše ročního předplatného zaplaceného zákazníkem v roce, kdy škoda vznikla.

8. Data zákazníka

Data vložená zákazníkem do SWARE zůstávají výhradním vlastnictvím zákazníka. Zákazník má kdykoli přístup k exportu svých dat ve formátu JSON a xlsx. Po ukončení předplatného zůstávají data k dispozici v režimu jen pro čtení a k exportu. Na žádost vlastníka účtu (e-mailem na info@sware.cz) Poskytovatel data týmu trvale smaže, nejpozději do 30 dní od doručení žádosti. Bez žádosti Poskytovatel data sám nemaže. Poskytovatel nevytváří žádný lock-in — export je vždy k dispozici ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.

9. Změna poskytovatele

Poskytovatel plánuje v budoucnu převést provozování služby SWARE na obchodní společnost JS Labs s.r.o., jakmile bude založena. O takové změně bude zákazník informován s předstihem alespoň 30 dní; podmínky smlouvy a rozsah dat se touto změnou nemění.

10. Změny podmínek

Poskytovatel může tyto podmínky měnit. O podstatné změně bude zákazník informován e-mailem s předstihem; pokud se změnou nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny.

11. Rozhodné právo

Tyto podmínky a vztah mezi Poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.